वापसी और धन वापसी नीति
वापसी और विनिमय नीति
दोषपूर्ण उत्पाद एक्सचेंज:
समय सीमा: दोषपूर्ण उत्पादों के लिए एक्सचेंज केवल प्राप्ति के 2 दिनों के भीतर स्वीकार किए जाते हैं। दुर्भाग्य से, हम इस अवधि के बाद एक्सचेंज की प्रक्रिया नहीं कर सकते।
पात्रता: आइटम हमारी ओर से किसी त्रुटि (जैसे, गलत आइटम) के कारण वापस किए जाने चाहिए। कृपया सुनिश्चित करें कि आइटम खरीद के प्रमाण के साथ वापस किया गया है।
शर्त: सामान अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।
शर्त: सामान अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।
वापसी प्रक्रिया:
खरीद का प्रमाण: अपनी वापसी के साथ खरीद की रसीद या प्रमाण शामिल करें।
हमसे संपर्क करें: सहायता के लिए, कृपया हमें info@universaltribes.com पर ईमेल करें (प्रतिक्रिया समय: 24-48 घंटे) या हमें व्हाट्सएप पर +918421311100 पर संदेश भेजें (प्रतिक्रिया समय: 2 कार्य घंटे)।
शिपिंग शुल्क: वापसी शिपिंग लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है।
वापसी प्रबंधन:
निरीक्षण: आपकी वापसी प्राप्त करने और उसका निरीक्षण करने के बाद, हम आपको आपके प्रतिस्थापन की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में ईमेल द्वारा सूचित करेंगे।
प्रतिस्थापन: यदि स्वीकृति मिल जाती है, तो हम आपके प्रतिस्थापन की प्रक्रिया करेंगे और मूल पैकेज के पिकअप की व्यवस्था करेंगे।
महत्वपूर्ण नोट:
सीओडी ऑर्डर: हम कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) खरीद के लिए एक्सचेंज या रिफंड की पेशकश नहीं करते हैं।
अनबॉक्सिंग वीडियो: क्षतिग्रस्त या गुम हुए आइटम का दावा करने के लिए, पैकेज का 360-डिग्री अनबॉक्सिंग वीडियो आवश्यक है। इस वीडियो के बिना, कोई प्रतिस्थापन प्रदान नहीं किया जाएगा। यह हमें पारगमन के दौरान चोरी या क्षति के मामलों में कूरियर कंपनी के साथ मुद्दों को संबोधित करने में मदद करता है।
दोषपूर्ण वस्तुएं: प्रतिस्थापन केवल दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं के लिए ही उपलब्ध कराया जाता है।
धन वापसी संबंधी मुद्दे:
दोषपूर्ण वस्तुएं: प्रतिस्थापन केवल दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या गलत वस्तुओं के लिए ही उपलब्ध कराया जाता है।
धन वापसी संबंधी मुद्दे:
लंबित रिफ़ंड: अगर आपका रिफ़ंड नहीं मिला है, तो पहले अपना बैंक खाता चेक करें। अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, क्योंकि रिफ़ंड मिलने में कुछ समय लग सकता है।
बैंक प्रसंस्करण: अपने बैंक को धन वापसी की प्रक्रिया के लिए 2-5 व्यावसायिक दिन का समय दें।
आगे की सहायता: यदि आपने इन चरणों का पालन किया है और फिर भी आपको अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे [info@universaltribes.com] पर या व्हाट्सएप पर +918421311100 पर संपर्क करें।
आप अपना ऑर्डर केवल तभी रद्द कर सकते हैं जब आपका ऑर्डर पूरा नहीं हुआ हो । कृपया ध्यान दें कि रद्दीकरण के लिए प्रबंधन, प्रसंस्करण और लेनदेन शुल्क (आपके कुल ऑर्डर मूल्य का 20%) लागू किया जाएगा।
हम केवल तभी आइटम बदलते हैं जब वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको इसे उसी आइटम के लिए बदलने की आवश्यकता है, तो हमें support@universaltribes.com पर एक ईमेल भेजें या हमें +91 84213 11100 पर व्हाट्सएप करें।
यदि ऑर्डर आपके गंतव्य स्थान पर पहुंचता है और ग्राहक पैकेज स्वीकार करने से इनकार कर देता है तो पैकेज को वितरित करने के लिए गंतव्य स्थान पर कोई प्रयास नहीं किया जाता है।
यूनिवर्सल ट्राइब्स पैकेज को छोड़ने का अधिकार सुरक्षित रखता है और किसी भी धनवापसी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।
हम केवल तभी आइटम बदलते हैं जब वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको इसे उसी आइटम के लिए बदलने की आवश्यकता है, तो हमें support@universaltribes.com पर एक ईमेल भेजें या हमें +91 84213 11100 पर व्हाट्सएप करें।
यदि ऑर्डर आपके गंतव्य स्थान पर पहुंचता है और ग्राहक पैकेज स्वीकार करने से इनकार कर देता है तो पैकेज को वितरित करने के लिए गंतव्य स्थान पर कोई प्रयास नहीं किया जाता है।
यूनिवर्सल ट्राइब्स पैकेज को छोड़ने का अधिकार सुरक्षित रखता है और किसी भी धनवापसी के लिए जिम्मेदार नहीं होगा।